Support: cruciaal voor jouw website!

• Continuïteit en betrouwbaarheid
  Een website moet altijd beschikbaar en functioneel zijn. Wij zorgen ervoor dat jouw website 24/7 operationeel is. Wij monitoren de website continu om eventuele problemen snel te identificeren en op te lossen, zodat klanten altijd toegang hebben tot jouw diensten en producten.
  
  
• Snelle probleemoplossing
  Technische problemen kunnen soms onverwacht optreden. Met ons toegewijde supportteam worden problemen en bugs snel en efficiënt opgelost. Dit minimaliseert downtime en voorkomt verlies van potentiële klanten. Wij reageren op werkdagen altijd binnen 24 uur op je probleem of vraag. Hiermee ben je verzekerd van een snelle oplossing.
  
  
• Optimalisatie
  Een gebruiksvriendelijke website is cruciaal voor het aantrekken en behouden van bezoekers. Ons supportteam helpt bij het optimaliseren van de navigatie, laadsnelheden en algemene functionaliteit van jouw website. Door regelmatig feedback en problemen te analyseren, zorgen we ervoor dat de website altijd optimaal presteert.
  
  
• Beveiliging en bescherming
  In een tijd waarin cyberdreigingen steeds vaker voorkomen, is veiligheid belangrijker dan ooit. Wij houden jouw website up-to-date zodat de veiligheid gegarandeerd is.

Supportovereenkomst

Een betrouwbare en goed functionerende website is cruciaal voor het succes van jouw bedrijf. Met een Supportovereenkomst ben je verzekerd van een website die altijd in topconditie is. Van continue monitoring en snelle probleemoplossing tot optimalisatie en beveiliging – wij staan klaar om je te ondersteunen en helpen je jouw online doelen te bereiken.

Wat houdt een supportovereenkomst precies in?

Met een supportovereenkomst maak je gebruik van onze service en ondersteuning. Heb je een probleem met je website, een vraag of werkt iets niet naar behoren, dan kun je ons tijdens kantooruren altijd bereiken. Dat kan per mail via support@vrolijkonline.nl of telefonisch via 073-888 58 42. Doel is om zo snel als mogelijk een oplossing te realiseren. 

Een supportovereenkomst wordt uitgevoerd tegen een gereduceerd uurtarief. Naast het feit dat dit gunstiger is dan aanpassingen op nacalculatie tegen het reguliere tarief, kun je een proactieve werkwijze van ons verwachten. Dit alles met maar één doel: het optimaliseren van je website.

Wat valt er binnen een supportovereenkomst?

• Support op website en hosting via telefoon en e-mail
• Snelle acties bij calamiteiten, vragen, bugs etc.
• Oplossen van essentiële beveiligingslekken.
• Monitoring van je website aan de hand van Uptime Robot.
• Dagelijkse check mailserver website.
• Kleine aanpassingen aan je website van maximaal een half uur.
• Het signaleren van systeemupdates door Vrolijk Online (excl. uitvoering – we dienen per update te bekijken hoeveel tijd hiervoor benodigd is)
• Toegang tot Mijn Vrolijk Online voor inzicht in de status van je lopende contracten, overzicht openstaande facturen, resterende supporturen, status website (security en performance), Google Analytics en nog veel meer